A mídia interativa como ferramenta de Marketing on-line
Ao enxergarmos a web como uma nova mídia, poderosa, que quando atinge o grau máximo da sua capacidade, permite as pessoas absorverem determinada mensagem de forma ainda mais efetiva, podendo não só ver e ouvir, mas também interagir, comandar a situação vendo e ouvindo aquilo que querem, recebendo anúncios do seu próprio interesse, bem como suas noticias diárias e contribuir para a produção do conteúdo. A comunicação on-line pode ser a alma dos negócios na web, se utilizada de forma efetiva como estratégia de marketing on-line.
Promoção e Relacionamento on-line
Como em mídias off-line a promoção pode existir também na web. Porém de forma mais plena, permitindo medir os resultados por meios de rastreamento das ações do consumidor. Na internet podemos ver o que o publico realmente compra, participa e gosta. Ainda assim, ações de cadastro e pesquisa permitem traçar o caminho da promoção e direciona-la ao alvo correto.
São muitos os meios do usuário se relacionar com a marca, isso pode ser uma ação muito positiva se o gerenciamento da relação for feito de forma coerente, costumeira e periódica. No entanto como em toda relação o objetivo é fidelizar, para isso, ambas as partes precisam ceder. Parece casamento? Sim, toda regra de CRM atual baseia-se em atitudes tomadas nas relações que conhecemos e vivemos, tais como: casamento, amizade, trabalho, estudos etc.
O relacionamento entre a marca e o consumidor/usuário/receptor também precisa da ação fundamental em tudo que conhecemos: a troca entre as partes. Ou seja, quando existe troca existe relação.
Colaboração de Conteúdo
Na nova internet o interesse em produzir conteúdo é justificado tanto pelas tendências de SEO (Search Engine Optimization), na busca pela indexação dos buscadores, como também pela fidelização do usuário e sua permanência no website.
O Crescimento do conteúdo colaborativo provoca um fenômeno que chamamos de web 2.0, ou nova web, apesar de sabermos que ela nasceu para essa finalidade, mas esse é outro assunto.
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